产品介绍
Product Type
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在线售前
Data marking
(销售型)
精选案例
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在线售后
Online after sales
(销售型)
精选案例
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投诉处理
Complaint handling
(服务型)
精选案例
报价方案
Pricing proposal
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包月收费
Monthly mode
适用于量大且服务
时间长的用户。 -
按量收费
Volume mode
适用于量少且服务
时间长的用户。 -
提成收费
Commission mode
适用于淘宝、天猫
用户
核心优势
Core advantages
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培训管理
海量人才库筛选客服
基础培训淬炼客服素质
行业培训提升客服品质
智能对练 模拟工作场景 -
客服管理
灵活排班 提前排班
上下班打卡 自动核算工作时长
每日例会 保证工作质量
班级管理 及时沟通、反馈 -
质控管理
7*24h人工+智能质检
实时监测聊天记录、录音
商家关注指标监控
实时预警 及时干预 -
数据管理
日报、周报、月报定时发送
数据提取及全方位分析
大数据分析优化服务流程
企业数据加密 保障数据安全
在线客服
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包月模式
1000元/月起
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提成模式
33元/天+提成
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按咨询收费
(保底消费)
+0.68/咨询
语音客服
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包月模式
2970元/月起
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提成模式
180+提成
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按咨询收费
只要0.8元/电话
240元/天
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淘金新上线
TAOJIN NEW LAUNCH
人机结合型客服
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通过人机协同的方式，以基于用户意图的对话模型，结合行业知识图谱，提高售前导购的转化和复购，帮助店铺以低门槛、高效率、个性化的方式，建立与消费者的深层次互动。
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