公司介绍
About us
淘金云客服，专业客服外包服务商
成都淘今云信息技术有限公司由千行集团于2015年5月4日投资成立， 是国内客服众包服务的先行者，公司独创智能客服的操作模式，打造客服新型外包平台，实现客服服务平台化、IT化、智能化，获得市场广泛认可。目前已经完成获得上海挚信资本、千行集团、容联云通讯和盈创兴科等机构的两轮融资，累计融资金额已超过1亿人民币。是四川天府新区重点扶持的技术型企业，获得2018“胡润百富”中国最具投资价值新星企业百强榜四川50强。
淘金客服新型外包平台，连接社会人力资源与企业客服需求，通过互联网众包模式重构雇佣关系，通过技术创新优化客服工作模式，为商家及企业提供专业、高效、灵活的客服服务。
创立至今，客服管理团队120余人，超100人的技术研发团队，研发人员占比超过50%，拥有智能机器人研发团队、人工智能算法团队、系统研发团队。发展至今平台已有超1.8万名正在服务的专业客服，超过3万名认证客服，服务覆盖超过18个行业1000多家企业。
业务模式
Business model
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服务企业
Service company
签约淘金云客服
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淘金云平台
Taojinyun platform
为企业提供客服
为客服提供平台 -
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淘金云客服
Taojinyun customer service
签约淘金云客服
发展历程
Development path
2010年 客服外包与呼叫中心服务上线
正式成立淘金公司，业务全面向第三方开放 2015年
2016年 获得数千万融资
A轮融资数千万，累计融资超1亿人民币 2018年
2019年 服务企业超3000家，认证客服突破20000人
转化付费 、精准获客业务快速发展，服务企业超50家 2020年
目前，已服务超过3000家企业
在线客服
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包月模式
1000元/月起
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提成模式
33元/天+提成
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按咨询收费
(保底消费)
+0.68/咨询
语音客服
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包月模式
2970元/月起
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提成模式
180+提成
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按咨询收费
只要0.8元/电话
240元/天